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2020年系統規劃與管理師考試大綱

系統規劃與管理師 責任編輯:胡媛 2019-10-30
摘要:有些考生準備報考2020年系統規劃與管理師,系統規劃與管理師考試是根據考試大綱進行命題,來看下系統規劃與管理師考試大綱吧!

一、考試目標

通過本考試的合格人員,要求具有高級工程師的實際工作能力和業務水平,具體包括:

(1)熟練地實施信息技術服務規劃和信息系統運行維護管理;

(2)制定組織的 IT服務標準和相關制度;

(3)管理 IT服務團隊;

(4)支持組織進行業務規劃和 IT戰略規劃,提出信息系統的構建、升級、遷移、退役建議,評估、分析信息系統的運營成本和效益;

(5)組織策劃 IT服務目標和服務內容,制定 IT服務計劃和服務方案,確定服務成本及配置服務資源;

(6)監控 IT服務計劃和方案的執行,提升組織的 IT服務能力和服務質量,評估服務績效。

二、考試要求

(1)熟悉IT戰略規劃知識;

(2)熟悉信息、信息系統和IT技術知識;

(3)熟練掌握信息技術服務知識;

(4)具備IT服務規劃設計的能力和經驗,熟練掌握IT服務規劃設計的技術、方法和主要設計內容;

(5)掌握IT服務部署實施的技術和方法;

(6)具備IT服務運營管理的能力和經驗,熟練掌握IT服務人員管理、IT服務過程管理、IT服務技術管理、IT服務資源管理的知識、技術和方法;

(7)具備IT服務持續改進管理的能力,熟練掌握IT服務測量、IT服務回顧及IT服務改進等方面的知識、技術和方法;

(8)具有IT服務監督和管理的能力和經驗,熟悉IT服務質量管理評價體系,熟練掌握IT服務質量管理、風險管理及信息安全管理的相關知識和技能;

(9)具備IT服務營銷管理的能力,掌握業務關系管理、IT服務營銷過程、IT服務項目預算、核算和結算的相關知識和技能;

(10)掌握團隊建設與管理的方法和技術;

(11)了解標準化知識和IT服務相關標準;

(12)具有IT服務人員的職業素養,了解IT服務人員職業道德的有關要求及 IT服務相關的法律法規;

(13)熟練閱讀和正確理解相關領域的英文文獻。

3.本考試設置的科目

(1)系統規劃與管理綜合知識,考試時間為 150分鐘,筆試,選擇題;

(2)系統規劃與管理案例分析,考試時間為 90分鐘,筆試,問答題;

(3)系統規劃與管理論文,考試時間為 120分鐘,筆試,論文題。

三、考試范圍

考試科目 1:系統規劃與管理綜合知識(目錄)

1.信息系統綜合知識

2.信息技術知識

3.信息技術服務知識

4.IT服務規劃設計

5.IT服務部署實施

6.IT服務運營管理

7.IT服務持續改進

8.監督管理

9.IT服務營銷

10.團隊建設與管理

11.標準化知識與 IT服務相關標準

12.職業素養與法律法規

13.專業英語

考試科目 2:系統規劃與管理案例分析(目錄)

1.IT服務規劃設計

2.IT服務部署實施

3.IT服務運營管理

4.IT服務持續改進

5.監督管理

6.信息安全管理

7.IT服務營銷

8.團隊建設與管理

9.職業素養與法律法規

考試科目 3:系統規劃與管理論文(目錄)

1.IT服務規劃設計

2.IT服務部署實施

3.IT服務運營管理

4.IT服務持續改進

5.監督管理

6.團隊建設與管理

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